Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE DELIVER

Fecha de última actualización: 24 de junio de 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Deliver. Este sitio web es operado por DELANUR S.R.L., CUIT 30-71668838-7, con domicilio en Batalla del Pari 959, Paternal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Deliver", "nosotros" o "nuestro/a"). Deliver opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios (en conjunto, los "Servicios") para brindarle a usted, el usuario o cliente (en adelante, "usted"), una experiencia de compra. Nuestra tienda online cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, y todas las políticas en ellos citadas (en conjunto, los "Términos y Condiciones" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Lea estos Términos y Condiciones detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.

Al visitar nuestro sitio, interactuar con él y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de los Términos y Condiciones, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios.

SECCIÓN 1: CAPACIDAD LEGAL Y CUENTA DE USUARIO

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en la República Argentina (18 años) y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios bajo su supervisión y responsabilidad.

Para utilizar los Servicios, como realizar una compra, es posible que se le soliciten datos como su nombre completo, DNI, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted podrá realizar compras como "invitado" o crear una cuenta de usuario para facilitar futuras compras.

Usted declara y garantiza que toda la información que nos brinda es correcta, actual, completa y veraz. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta (si aplica) y de toda la actividad de esta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto del producto pueden variar ligeramente respecto de cómo se ven en su pantalla debido a la configuración de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

En caso de que, por un error involuntario, usted realice una compra de un producto del que no hay stock disponible, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad para ofrecerle las siguientes opciones: (a) el reembolso total del dinero abonado por el mismo medio de pago; (b) la elección de un producto alternativo de igual valor; o (c) la entrega de un cupón de crédito por el valor de la compra para ser utilizado en el futuro.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

Cuando usted realiza un pedido en nuestro sitio, está realizando una oferta de compra de los productos seleccionados. Deliver se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado únicamente cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación de que su pedido ha sido procesado y despachado.

Los pedidos son preparados para su despacho dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles luego de la confirmación del pago.

Una vez que un pedido ha sido aceptado y se encuentra en preparación, es posible que no podamos dar lugar a solicitudes de cancelación. Para compras online, usted siempre conservará su Derecho de Arrepentimiento (ver Sección 6).

En caso de que las prendas adquiridas sean utilizadas para reventa con fines comerciales, Deliver no asume responsabilidad por fallas, defectos o problemas que pudieran presentarse en dichos productos. Toda garantía y cobertura ofrecida se limita exclusivamente a compras para uso personal.

SECCIÓN 4 – CONDICIONES PARA FABRICACIÓN

4.1 Pedido mínimo y especificaciones: El pedido mínimo es de 100 prendas por color. Usted deberá informarnos previamente los talles, tela y color deseados, así como la cantidad de prendas por talle. En caso de que la curva de talles solicitada genere mayor desperdicio de tela, le informaremos el monto adicional a abonar antes de proceder con la fabricación. La producción solo se iniciará una vez aprobado y efectivizado este pago adicional.

4.2 Pago y plazos de entrega: El pedido deberá pagarse en su totalidad y por adelantado. El plazo estimado de producción y despacho es de hasta 30 días hábiles desde la acreditación del pago.

4.3 Envío: El costo de envío podrá abonarse anticipadamente o en sucursal de destino, según la modalidad seleccionada por usted.

4.4 Medios de pago: Aceptamos todos los medios de pago, siendo la transferencia bancaria el método preferido. Si desea abonar con tarjeta mediante Mercado Pago, deberá elegir la opción transferencia desde Mercado Pago con tarjeta.

4.5 Facturación: La Factura A se emitirá siempre a nombre del titular del pago. Esta factura servirá como comprobante de pago y aceptación de las presentes condiciones en caso de surgir reclamos.

4.6 Cambios y devoluciones:

• Al tratarse de productos fabricados bajo pedido y personalizados (según talle, color y tela seleccionados por usted), no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo por defectos de fabricación comprobables.
  • Los productos personalizados quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento por ser hechos bajo pedido.
• En caso de productos o promociones de Feria o Feria Online, al ser productos de promocion, segunda o con fallas, no se aceptan cambios ni devoluciones
  

4.7 Cancelaciones: En caso de que el cliente decida cancelar el pedido luego de iniciado el proceso de fabricación, se le devolverá el dinero abonado descontando los costos correspondientes al material ya utilizado, los procesos iniciados y el tiempo de trabajo transcurrido.
Asimismo, se emitirá la factura correspondiente a lo gestionado hasta el momento de la cancelación, quedando como respaldo del servicio efectivamente prestado.

4.8 Retenciones impositivas: En caso de que el cliente actúe como agente de retención (IVA, Ganancias o Ingresos Brutos), deberá abonar a Deliver el importe retenido, de modo que el pago neto recibido sea equivalente al monto total pactado por la fabricación.

SECCIÓN 5: PRECIOS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se expresan en Pesos Argentinos (ARS) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se detallarán y sumarán al total de su pedido durante el proceso de compra.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido será el que esté vigente en el momento de realizarlo y que figure en su correo de confirmación.

Los medios de pago aceptados son los disponibles a través de Mercado Pago, así como las principales tarjetas de crédito y débito. Las opciones específicas se mostrarán durante el proceso de compra.

Usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación actual, completa y precisa para todas las compras. Emitiremos la factura correspondiente (tipo B para consumidores finales o tipo A si corresponde) con los datos que usted nos proporcione.

Pagos sujetos a retenciones
En caso de que el comprador actúe como agente de retención (IVA, Ganancias o Ingresos Brutos), deberá abonar a Deliver el importe correspondiente al monto retenido, de forma tal que el pago neto recibido coincida con el total pactado en la transacción.

SECCIÓN 6: ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Envíos: 

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos habilitados por Deliver, que podrán ser OCA, Correo Argentino o Cabify, según disponibilidad y cobertura operativa al momento de la compra.

El método de envío seleccionado y la empresa logística asignada se informarán de forma clara en el checkout, previo a la confirmación del pedido, y serán los vigentes para dicha operación.

En el caso de Cabify, el servicio se encuentra disponible exclusivamente para el AMBA, con entrega en el día para pedidos abonados antes de las 11:00 hs, sujeto a disponibilidad operativa.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado. Una vez que el pedido es despachado y entregado al operador correspondiente, el riesgo sobre el producto se transfiere al comprador. Deliver proporcionará un código de seguimiento o número de guía para el rastreo del envío.

En caso de que el pedido haya sido despachado completo desde nuestras instalaciones —lo cual será verificado mediante controles internos— cualquier reclamo por faltantes, aperturas, daños o manipulaciones ocurridas durante el traslado será responsabilidad exclusiva del operador logístico interviniente (OCA, Correo Argentino o Cabify). Deliver brindará asistencia en la gestión del reclamo, pero no asumirá responsabilidad por dichas incidencias.

6.2. Política de Cambios y Devoluciones: Todas las compras realizadas en nuestro sitio están sujetas a nuestra "Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos", la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Dicha política detalla los procedimientos, plazos y condiciones tanto para las compras online como para las realizadas en nuestros eventos presenciales. Le recomendamos leerla detenidamente.

6.3. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online): Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, usted tiene derecho a revocar su compra realizada online dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío de la devolución en este caso correrán por cuenta de Deliver. Para más detalles, consulte nuestra "Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos".
A tal efecto, deberá comunicarse con nuestro equipo a servicioalcliente@deliver.com.ar, que le generará una etiqueta de envío para despachar el producto en la sucursal de Correo Argentino u OCA más cercana (no se coordina retiro a domicilio). El costo de dicho envío será cubierto íntegramente por Deliver. El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado conforme a las condiciones exigidas.

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios y todo su contenido, incluyendo, a título no limitativo, las marcas (como "Deliver"), logos, textos, imágenes, gráficos y el diseño del sitio, son propiedad de DELANUR S.R.L. o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de la República Argentina y tratados internacionales.

Se le permite utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, copiar, o transmitir el material incluido en los Servicios sin nuestro previo consentimiento por escrito.

SECCIÓN 8: COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Si usted nos envía o publica en el sitio comentarios, ideas, sugerencias o reseñas de productos (en adelante, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y publicar dichos Comentarios para cualquier propósito, incluido el comercial. Usted es el único responsable por los Comentarios que realice y por su veracidad. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier Comentario que consideremos, a nuestra discreción, ilegal, ofensivo o que viole la propiedad intelectual de terceros o estos Términos.

SECCIÓN 9: ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros (como pasarelas de pago, redes sociales o el portal de devoluciones) sobre los que no tenemos control. Usted reconoce que proporcionamos acceso a estos recursos "tal como están" y no nos responsabilizamos por su contenido o funcionamiento. El uso que usted haga de sitios o herramientas de terceros es bajo su propio riesgo y debe revisar sus términos y políticas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. El uso que usted haga de los Servicios implica la aceptación de dicha política.

SECCIÓN 11: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestros Servicios y productos se proporcionan "tal como están" y "según estén disponibles". Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones afectará los derechos que le asisten como consumidor en virtud de la legislación argentina, incluyendo la garantía legal por productos nuevos establecida en la Ley 24.240. Las cláusulas de limitación de responsabilidad o renuncia de garantías no serán aplicables en la medida en que la ley argentina lo prohíba.

SECCIÓN 12: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante los cuales le brindamos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, usted y Deliver acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sin perjuicio de ello, si usted es un consumidor, podrá iniciar sus reclamos ante los tribunales correspondientes a su domicilio.

SECCIÓN 13: COMUNICACIONES Y BAJA DE SUSCRIPCIONES

Usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica (email, WhatsApp, etc.). Si usted se suscribe a nuestro newsletter o comunicaciones promocionales, podrá solicitar la baja de dicha suscripción en cualquier momento a través del enlace "Darse de baja" o "Unsubscribe" incluido en cada comunicación, o contactándonos directamente. Nos comprometemos a procesar su solicitud de baja a la brevedad.

SECCIÓN 14 – DESCUENTOS Y PROMOCIONES

14.1 Validez y medios de pago: Cada descuento o código promocional será válido según las condiciones indicadas en la promoción correspondiente. En caso de que la promoción no especifique restricciones sobre el medio de pago, el descuento podrá aplicarse con cualquiera de los métodos de pago habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.

14.2 No acumulabilidad: Los descuentos y cupones obtenidos por cualquier medio —incluyendo, pero no limitado a, reseñas de productos, suscripción al newsletter, códigos promocionales en redes sociales, campañas por email o WhatsApp, y cualquier otra acción promocional de Deliver— no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes.

14.3 Límite por compra: Solo se podrá aplicar un (1) descuento o cupón por compra, independientemente de la cantidad de descuentos disponibles en la cuenta del usuario.

14.4 Condiciones generales: Deliver se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o descuento en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones específicas de cada promoción (vigencia, monto mínimo de compra, productos incluidos/excluidos) serán comunicadas en el momento de su publicación.

 

SECCIÓN 15: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: servicioalcliente@deliver.com.ar
• WhatsApp: +5491139894084
• Instagram: @deliver________________ 

Información Legal: DELANUR S.R.L. CUIT: 30-71668838-7 Domicilio: Batalla del Pari 959, Paternal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.