Política de envío

Política de Envíos

En Deliver realizamos envíos a todo el país con el objetivo de que recibas tus prendas de forma rápida y segura.

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos habilitados, que podrán ser OCA, Correo Argentino o Cabify, según la empresa con la que estemos operando al momento de la compra.
El operador logístico asignado y el método de envío seleccionado se informarán de manera clara en el checkout, previo a la confirmación del pedido, y serán los vigentes para esa operación.

Zonas de entrega y modalidades

AMBA

Para entregas dentro del AMBA, el envío podrá realizarse mediante Cabify u OCA, cuando dichas opciones se encuentren disponibles en el checkout.

Cabify

  • Las entregas se realizan en el rango horario de 16:00 a 21:00 hs.

  • Los pedidos abonados antes de las 11:00 hs se despachan en el día, sujeto a disponibilidad operativa.

  • En caso de no concretarse la entrega, el operador realizará un reintento el siguiente día hábil en el mismo rango horario.

OCA Same Day

  • Cuando esté disponible en el checkout y sea seleccionado como método de envío.

  • Los pedidos realizados y abonados hasta las 7:00 hs se despachan y entregan en el mismo día, sujeto a cobertura y disponibilidad operativa de OCA.

  • Aplica únicamente a las zonas habilitadas por el operador.

Resto del país

Para el resto del territorio nacional, los envíos podrán realizarse mediante OCA o Correo Argentino, con las siguientes modalidades, según la opción disponible en el checkout:

  • Envío a domicilio

  • Envío a sucursal

La cobertura está sujeta a las localidades donde cada operador tenga servicio activo.

Envíos a sucursal

Cuando el envío a sucursal esté disponible y sea seleccionado en el checkout:

  • El paquete permanecerá en la sucursal durante 5 días hábiles.

  • Si no es retirado dentro de ese plazo, el pedido regresará automáticamente a nuestras instalaciones.

  • Los costos de un nuevo envío, en caso de corresponder, quedarán a cargo del cliente.

Punto de retiro propio

También podés retirar tu pedido en nuestro punto de retiro propio, cuando esta opción esté habilitada en el checkout:

  • Dirección: Batalla del Pari 959

  • Horario: de 8:00 a 15:00 hs

Una vez acreditado el pago, el pedido estará disponible para su retiro.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el operador logístico, la zona y la demanda.
Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado del envío.

Recepción del paquete

Antes de firmar la entrega, revisá el estado exterior del paquete.

Si detectás roturas importantes, signos de apertura o maltrato evidente, deberás:

  • Registrar fotos del paquete

  • No aceptar la entrega

  • Dejar constancia en el comprobante del operador

Una vez aceptado y firmado, se considera que el paquete fue recibido conforme a su estado exterior.

Faltantes o daños internos

Si al abrir el paquete detectás un faltante o daño interno, deberás comunicarte con Deliver dentro de las 24 hs de recibido.

Deliver verificará el control interno del despacho y, de confirmarse que el pedido fue enviado completo, el reclamo deberá ser gestionado directamente ante el operador logístico interviniente (OCA, Correo Argentino o Cabify), según el procedimiento de cada empresa.

Responsabilidad del operador logístico

Se considera operador logístico a la empresa que realiza el traslado, transporte y entrega del pedido desde nuestras instalaciones hasta el destino final.

En Deliver trabajamos con OCA, Correo Argentino y Cabify, y la empresa asignada será la informada en el checkout al momento de la compra.

Una vez entregado el pedido al operador, la custodia y responsabilidad del envío pasan a dicho operador hasta la entrega final al cliente. Deliver brindará asistencia en la gestión del reclamo, pero no asume responsabilidad por incidencias ocurridas durante el transporte.

Envíos verificados

Todos los pedidos son verificados y controlados internamente antes de su despacho.

Si se comprueba que el paquete fue enviado completo desde nuestras instalaciones, cualquier reclamo por faltantes, extravíos o daños durante el traslado será responsabilidad exclusiva del operador logístico asignado.

Deliver acompañará al cliente en la gestión del reclamo, sin asumir responsabilidad por incidencias propias del transporte.