Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA

La presente política establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios de Deliver Argentina pueden solicitar la modificación, edición o cancelación de sus órdenes de compra.

1. MODIFICACIÓN Y EDICIÓN DE PEDIDOS

El Usuario podrá gestionar la edición de su orden de compra una vez confirmada la transacción, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado ni entregado al operador logístico.

1.1. Alcance de la edición: Las modificaciones permitidas sobre la orden original incluyen:

  • Cambio de atributos del producto (talle, color o variante).

  • Modificación de las cantidades (adición o eliminación de ítems).

  • Rectificación de datos de envío o facturación.

1.2. Ajustes de precio por edición: En caso de que la modificación del pedido genere una variación en el monto total de la compra:

  • Diferencia a favor de Deliver: El Usuario deberá abonar la diferencia correspondiente antes de que se proceda al despacho de la mercadería.

  • Diferencia a favor del Usuario: El saldo excedente será reintegrado conforme a las opciones estipuladas en la sección "Reembolsos" de la presente política.

2. CANCELACIÓN DE LA COMPRA

El Usuario tiene derecho a cancelar su opción de compra, sujeto a las siguientes condiciones según el estado del pedido:

2.1. Cancelación Previa al Despacho: Si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido sea entregado al operador logístico, la anulación se procesará y se procederá al reembolso correspondiente.

2.2. Cancelación Post-Despacho (Derecho de Arrepentimiento): Si el pedido ya ha sido despachado, el Usuario deberá ejercer su derecho de revocación conforme a la normativa vigente, dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto. El bien debe encontrarse sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y PLAZOS

Para todos los casos de cancelación de compra, devoluciones o diferencias a favor del Usuario por edición de pedido:

3.1. Plazos de Procesamiento: El procesamiento del reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles administrativos. Este plazo comienza a computarse a partir de la confirmación de la cancelación (en pedidos no enviados) o a partir de la recepción y control de calidad de la mercadería devuelta en nuestro depósito (en pedidos ya entregados).

3.2. Modalidad de Reintegro: El Usuario podrá elegir recibir el reembolso a través de una de las siguientes tres opciones:

  1. Medio de pago original: Devolución al mismo método utilizado en la transacción (sujeto a los tiempos de acreditación de la entidad financiera).

  2. Gift Card: Tarjeta de regalo digital por el monto correspondiente.

  3. Crédito en tienda: Saldo a favor en la cuenta del cliente para futuras compras en deliver.com.ar.

4. CANCELACIÓN AUTOMÁTICA POR FALTA DE PAGO

Para las órdenes de compra efectuadas mediante transferencia bancaria, el Usuario dispone de un plazo perentorio para informar el pago. De no recibirse el comprobante correspondiente dentro de los plazos establecidos por el sistema, la orden será cancelada automáticamente por falta de pago y el stock será liberado.

5. CANALES DE NOTIFICACIÓN

Para que la solicitud de edición o cancelación sea considerada válida y procesada en tiempo y forma, el Usuario deberá comunicarla fehacientemente indicando su número de orden de compra a través de los siguientes canales oficiales:

  • WhatsApp: +5491139894084

  • Correo Electrónico: servicioalcliente@deliver.com.ar

Aceptacion de la Politica de Cancelacion

Al realizar una compra en Deliver aceptás esta Política de Cancelación, junto con nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y nuestros Términos del Servicio.