¿Cómo puedo comprar?

• Paso 1: Navega en nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas comprar.
• Paso 2: Agrega las prendas al carrito y procede al checkout.
• Paso 3: Completa tus datos personales y selecciona el método de pago.
• Paso 4: Recibirás un email de confirmación una vez finalices tu compra.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? 

• Transferencia bancaria: Recorda abonar exactamente el monto total para evitar demoras. Verás los datos de transferencia al finalizar la compra. 
• Contraentrega: Pagas en efectivo a la hora de recibir el pedido. Disponible únicamente para CABA y algunas zonas del GBA.
• Mercado pago.

¿Se puede pagar en cuotas?

• Si, tenes 3 y 6 cuotas sin interés pagando con Mercado Pago.

¿Dónde adjunto el comprobante para informar el pago? 

• Para informar tu pago hace click acá: Informar pago.
• Es importante cargar el comprobante en un plazo máximo de 48 horas hábiles para evitar la cancelación del pedido.
  

¿Cuánto demora en acreditarse el pago? 

• El pago por Mercado Pago se acredita automáticamente. 
• En el caso de la transferencia, una vez que informes el pago en la web, puede tardar hasta 48 horas hábiles en acreditarse.
• Luego de la acreditación, se armará tu pedido y procederemos al despacho del mismo.
• Recibirás notificaciones por email en cada etapa del proceso.
  

¿Son mayoristas? ¿Hay un monto mínimo de compra?

Somos minoristas y no hay minimo de compra. Podes comprar una sola prenda, o todas las que quieras!

¿Donde puedo solicitar mi factura en caso de que no la encuentre? 

• Si necesitas una factura de tu compra, podes solicitarla escribiendo a servicioalcliente@deliver.com.ar

¿De qué material son sus prendas?

• Las remeras están confeccionadas en 100% algodón cardado. 
• Las prendas super soft están fabricadas con 50% algodón y 50% poliéster. 
• Las prendas de algodón rústico tienen una tela un poco más liviana y fresca. En cambio, las de algodón frisado son más suaves y abrigadas.
  
  

¿Los colores pueden variar? 

• Aunque las prendas sean del mismo color, pueden haber pequeñas diferencias de tono entre partidas de tela. Esto se debe a factores como la mezcla de tintes, temperatura, y tipo de fibra utilizada. Estas variaciones no afectan la calidad de la prenda.
  
  

¿Las prendas se encogen con los lavados?

• Sí, nuestras prendas pueden encoger hasta un 5% tras el lavado, lo cual es una propiedad natural de los materiales utilizados. En las descripciones de cada producto podes encontrar más información sobre el cuidado de las prendas.
  
  

¿Qué cuidados requieren las prendas? 

• Lavado a máquina en agua fría (máx. 30ºC), del revés.
• Secado al aire libre; evitar la secadora o usar ciclo frío y retirar al 80% seco.
• Plancha a baja temperatura (máx. 110ºC), del revés.
• No usar lavandina ni cloro.
• Lavar con colores similares; evitar limpieza en seco.
  
  

¿Qué tipo de fallas tienen los productos de outlet? 

Las prendas de outlet pueden tener imperfecciones como manchas, fallas de costura, agujeritos, marcas de fibrón del corte, diferencias en medidas respecto a la tabla de talles, o fallas en la tela/hilado (como hilos de otro color). Estas fallas son mínimas y no afectan el uso funcional.

• ¿Nuestras prendas son para hombre o mujer?
• En nuestra web encontrarás una sección unisex, así como categorías específicas para hombres y mujeres. Esto facilita la búsqueda según tus preferencias.
  
  
• ¿Cómo sé que talle soy? 
• Trabajamos con talles desde el XS hasta XXL, dependiendo las prendas. 
• Podes consultar la guía de talles específica para cada prenda en la descripción del producto en nuestra web.
• Además, ahora podes cargar tus medidas y calcular tu talle con el recomendador de talles. 
• Recomendamos consultar la tabla de medidas específica de cada producto antes de realizar tu compra, ya que los talles pueden variar debido a la elasticidad y características particulares de las prendas.

Envíos

¿Qué método de envío puedo elegir? 

• Realizamos envíos a todo el país a través de OCA. Los pedidos pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles después del despacho desde nuestro depósito.
• A domicilio. 
• A sucursal.
• Locker
  
  
• Fixy a todo AMBA y La Plata.

Entrega en 24hs luego de despachado pagando en efectivo al recibir.

Entrega en 24hs luego de acreditado el pago y despachado.

Pick up 24 a 48hs luego de acreditado el pago y despachado.

• Seguimiento del pedido:
• Una vez despachado, recibirás un correo con los detalles para realizar el seguimiento.
• Si seleccionaste Fixy, consulta tu estado de envío aca: Fixy Tracking.
• Para los envíos de OCA, revisa tu estado de pedido aca: https://www.oca.com.ar/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes
• ¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
• !! Importante: Si bien trabajamos con empresas de logística confiables, ocasionalmente pueden surgir retrasos que están fuera de nuestro control. Te sugerimos ponerte en contacto con la empresa responsable utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos!
  
  

Cambios 

Política de cambios y devoluciones:

• Contas con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para gestionar un cambio o devolución.
• Para iniciar el proceso, ingresa en: Gestionar cambios/devoluciones y carga tu número de orden y correo electrónico registrado.
  
  

Proceso para cambios:

Ingresa los datos solicitados.

Selecciona las prendas a cambiar, elige la razón y confirma los nuevos productos.

Se va a analizar tu solicitud, y dentro de 24hs a 72 horas hábiles, recibirás actualizaciones por correo.

• Diferencias de montos:
• Si hay una diferencia en el cambio (a favor o en contra), nos contactaremos por correo para ajustar el monto.

Devoluciones

Política de cambios y devoluciones:

• Contas con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para gestionar un cambio o devolución.
• Para iniciar el proceso, ingresa en: Gestionar cambios/devoluciones e ingresa tu número de orden y correo electrónico registrado.
  
  

Proceso para devoluciones:

Ingresa los datos solicitados en el link proporcionado.

Se va a analizar tu solicitud, y dentro de 24hs a 72 horas hábiles, recibirás actualizaciones por correo.

Si se aprobó tu solicitud, te vamos a enviar una etiqueta por mail para pegarla al paquete. 

Una vez que recibamos las prendas en el depósito, procesaremos el reembolso dentro de las 48 a 72 horas hábiles.

• Diferencias de montos:
• Si hay una diferencia en el cambio (a favor o en contra), nos contactaremos por correo para ajustar el monto.

Modificación y problemas con el pedido. 

• ¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?
• No es posible modificar un pedido una vez finalizado. Si necesitas realizar cambios, deberás cancelar el pedido y crear uno nuevo.
  
  
• ¿Qué pasa si recibí mi pedido con un faltante o problema?
• ¡Comunicate con nosotros por instagram, whatsapp o mail!

Canales de contacto

Estamos disponibles para atenderte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 a través de WhatsApp: +54 9 11 3211-9595.

Para consultas generales o reclamos escribí vía mail a servicioalcliente@deliver.com.ar

• Recordá incluir en el correo:

Número de pedido.

Dirección.

Método de pago.

Explicación del caso.

Fotos (si es necesario, en casos de fallas, lavado, etc.).

• También podes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web en la sección de Ayuda para consultas generales o reclamos.
  
  

Plazos de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.